南昌公安发布了两女童死亡事件的警方调查通报,排除了他杀的可能性,将焦点再次引到了海尔洗衣机上 ... [全文]
李先生购买的三元鲜牛奶在保质期内出现豆腐脑状漂浮物,下方为浑浊的液体,散发出令人作呕的酸臭味 ... [全文]
叶先生买了几瓶燕京啤酒,发现一酒瓶里飘着黑乎乎的东西,透过瓶身可清楚的看到里面飘着一些黑色异物 ... [全文]
香港卫生署在官网发公告,一批同仁堂“健体五补丸”被检测出水银(汞)含量超标,已责令产品经销商回收 ... [全文]
3.15主题:让消费更有尊严

让消费更有尊严

一年一度的315消费者维权日临近,今年的央视“315晚会”有何突破与特色?记者昨日从央视财经频道人士处了解到,今年的“315”晚会将继续以打击假冒伪劣、维护市场经济秩序为主要任务,发挥新闻媒体的监督职能,为维护消费者合法权益和公平公正的市场经济秩序建言献策。今年的晚会将首次取消文艺元素,曝光力度空前。据了解,2014年“315晚会”主题为:“让消费更有尊严”。这有三层意义,一是消费者在消费过程中要有尊严,遇到权益受损,要坚决维护自身的合法权益,拒绝“忍气吞声”;二是呼吁 ... [详细]

新闻调查
3.15问题企业曝光台

“澳妙可”婴幼儿配方奶粉篡改保质期

近期,北京出入境检验检疫局发现澳大利亚“澳妙可”婴幼儿配方奶粉存在篡改产品保质期行为,问题奶粉有两批,共52312罐,目前已发现997罐奶粉的罐底产品保质期有明显擦拭后重新喷印的痕迹 ... [详细]

央视曝海马等车企油耗造假

现在大屏幕上的这张黄纸,想必很多人都不会陌生,汽车油耗标识,它就是众多政策中的一项,是国家对汽车行业节能减排的一项重要措施。虽然,在《轻型汽车燃料消耗量标示管理规定》中也写明 ... [详细]

面包新语等烘焙企业被曝用过期食品原料

这一天,仓库主管李旭将记者和几名工人叫到一个小屋子里,并拉来一批面粉。记者注意到,这批烘焙王精制低筋小麦粉,生产日期为2013年1月19日,保质期8个月,早已过期。面粉的包装袋上已经 ... [详细]

尼康相机拍照现黑斑点 把责任推给雾霾

江西南昌万建英买的尼康D600相机,没用几天,她惊讶地发现,照片左上角莫名奇妙地出现了一些黑点。“我一开始认为是鸟,回来一看全是渣点。”北京的任鹏也遇到了同样的问题,用尼康D600 ... [详细]

康诺邦等公司幼儿鱼肝油多吃有害

在一些网上商城的婴幼儿食品专卖区,充斥着各种各样的鱼肝油产品,不少卖家还特意强调,鱼肝油是婴幼儿从出生就必须补充的营养元素,适宜长期食用。通过买家留言可以看出,的确有不少家长在 ... [详细]

高鸿股份泄露个人隐私:删都删不掉

今年央视3·15晚会,曝光大唐高鸿股份公司的大唐神器植入木马吸费,同时会泄露用户的个人隐私,而用户表示“删都删不掉”。在一个用户的手机话费详单上显示,用户被定制了一些服务,但是在手机 ... [详细]

被曝光企业老总一览
霸王条款亟待破除
霸王条款亟待破除

短信提醒暗藏20倍暴利

    短信提醒暗藏20倍暴利

    多数银行都会提供短信通知业务,银行每月会收取1-3元费用。由于采用固定的端口发送短信,每条短信的成本远低于0.1元,即使扣除和运营商的分成,银行的利润仍可能达到20倍【详细

转让健身卡要扣除200元

    转让健身卡要扣除200元

    南宁市民贺先生最近因健身卡转让一事,甚为烦恼。由于工作忙,他想把这张有效期还有一年的卡转让给朋友使用,没想到转卡需交200元转让费。他当初办卡时不曾听说存在这一费用详细

快递企业编撰的免责条款

    快递企业编撰的免责条款

    消费专家提醒消费者:如出现以下三类霸王条款,快递公司不能以此为依据免责。霸王条款一:“快递员可以不经过寄件人同意开封查件”。一些快递公司在合同里规定“快递员【详细

火锅店广告让食客哑口无言

    火锅店广告让食客哑口无言

    陆老伯在某沪上火锅店就餐,选择了该店宣传广告单上“新"食"惠套餐,劲省30元起”其中的一款“尊享双人餐”,售价165元一份,立省30元。然而,结账时账单上并未扣除30元详细

汽车销售合同让你修车无门

    汽车销售合同让你修车无门

    “对试驾过程中所造成的意外、车辆损失以及人员伤害等一切损失,均由您(试乘试驾者)自行承担全部责任。”……您是否遇到过这些条款?其实,类似的说明,都属于霸王条款。详细

火车票通取不通退涉嫌违法

火车票通取不通退涉嫌违法

    12306相关人员称,旅客需持乘车人有效证件,到购票地或车票始发地的车站退票窗口退票,铁路部门收取5%退票费。“实名制车票都可以全国通取了,怎么就不能全国通退呢?”详细

名家畅谈如何维权

王海:消费者要有公民意识 遭受侵权要积极投诉

国内“职业打假第一人”王海表示,我国消费者维权难根本原因在于消费者与企业之间的组织关系不对等、信息不对称。消费者不仅要有风险防范意识,还要有公民意识,权利受到侵害时不能“忍气吞声”,要积极维权。“最根本的还在于消费者与企业组织不对等,信息不对称。”王海说,目前,中国企业组织发展较为迅猛,如各种商会、行业组织、协会等频频露面,甚至有很多的企业家成为人大代表,以致企业掌握着越来越多的 ... [详细]

王凤海:收集留存好各种证据 以便维护自身权利

记者电话连线了国家注册拍卖师,中国人民大学律师学院兼职教授王凤海,请他就当前的拍卖乱象给投资者支招。王凤海教授表示作为投资者在拍卖会上应该买自己喜欢,而不是买别人想买的,切不可跟风,心态要放平和才能在拍卖会中做出理性决策。同时,投资者在参加竞买签订竞买协议的时候,要提出自己的合理主张,不能完全按照原有的模板生搬硬套,做到宁可不参与竞买,也不要放弃自己的合理主张和想法。遇到问题时 ... [详细]

邱宝昌:国家应对消协提供经费保障

中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师在接受记者采访时表示,随着有关公益诉讼等法律法规的完善,中国消费者协会在消费者维权方面,必将发挥越来越重要的作用,也希望消协能获得国家更多支持。对于消费者在维权中面临的成本高的问题,邱宝昌指出有关法律已经在这个问题上做出了回应。新修改的《民事诉讼法》第55条就规定环境污染、消费侵权等领域,权利人可以推选代表人进行诉讼,这样就有利于消协等机构接受 ... [详细]

刘俊海:315文化应写入政府工作报告

中国人民大学商法研究所所长刘俊海在接受记者采访时表示,315文化应写入政府工作报告,全国人大也应出台相关法律予以保护。刘俊海:媒体在维权方面是开路先锋,是消费者维权的助手。刘俊海:目前消费者维权主要存在四方面问题。1、消费者方面。维权成本过高,维权收益不确定,维权过程取证难,资金成本高。2、商家方面。目前商家还不是多赢共享的模式,大部分商家做事太极端,不断践踏消费者的权益,丧失消费的 ... [详细]

维权去哪儿?
维权去哪里?

    1、王海热线保护消费者权益非营利项目由王海先生发起,目前是由中律原咨询(北京)有限公司提供资助,主要从事反欺诈反垄断消费者权益保护。网站 http://www.wanghai.net/ 王海热线:010-87766208,传真85592269。

    2、“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。

    3、消费也可寻求中国消费者协会帮助,该组织于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。投诉咨询热线:010-63281315,机构网站为http://www.cca.org.cn/。

    4、消费者可关注中国质量万里行网,20世纪90年代,“中国质量万里行”是中国最有影响的社会活动之一,尤其在打击假冒伪劣、开展新闻舆论监督方面发挥了重要作用,消费者可关注其网站,http://315online.com/。


消费四大警示

消费四大警示

    1、注意模糊宣传:一些商场张贴的海报大肆宣传“满300返200”“满200返120”等,让消费者一看非常动心,但实际购物之后才会发现并不是所有的商品都参加活动,一些特价商品、名牌、化妆品等不参加活动。

    2、注意商品标价:在商品的标价上,活动期间往往标注99、199、299元等,同时提高小额商品价格,使消费者难于找到合适的差额商品,或者直接将参加活动的商品价格人为抬高,优惠折扣虚假。

    3、注意返券期限:在返券的使用上给消费者设置种种限制,如:返回的购物券只限在一定区域内使用,不能全场通用;返券必须在一定时间内使用完毕,逾期作废;返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。

    4、注意三包责任:有些商家借口返券商品属于打折处理商品,逃避或拒绝承担其应尽的“三包”义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。

消协六大提醒

消协提醒:网店购物别只看“钻”和“冠”

消费者协会提醒市民网购时,别只查卖家信用是几个钻或几个冠、好评率的高低,这些不能完全代表一个卖家的信用高低和所售商品的质量好坏。消协提醒消费者在网络购物过程中,一定要做到五注意 ... [详细]

分时度假成出境旅游欺诈新招

分时度假就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓,将其使用权分成若干个周次,按10至40年甚至更长的期限,以会员制的方式一次性出售给客户,分时度假”实际是以模糊概念欺骗消费者。 ... [详细]

中消协警示:扫描二维码或染木马等病毒

中消协指出,借助二维码传播恶意网址、发布手机病毒等不法活动开始逐渐增多。很多消费者防范意识不足,看到二维码就拿起手机拍一拍、扫一扫。殊不知,一旦通过手机扫描二维码直接下载的软 ... [详细]

网络购票须认准资质

数据显示,在网络购票类投诉中,机票、火车票相关投诉占比最高,其中近90%的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站,这些都严重影响了消费者对于在线旅游的信任。 ... [详细]

网络团购有隐性陷阱

很多团购券都要求消费者提前预约,有的还设有使用人数和时间的限制,这造成了价格便宜就是要被区别对待的消费氛围。在实际消费中,频频出现价格水分、虚假宣传等问题,给消费者维权带来障碍 ... [详细]

中消协警示:老年代步车存在严重安全隐患

真正的老年代步车是一种医疗器械,速度基本控制在5-10公里/小时以下,以速度低、刹车灵、安全可靠、方便为标准,而且是不能在机动车道上行驶的。现在公路上行驶的所谓“老年代步车”主要是 ... [详细]

微博热议